天寒人心暖——我们，收到了别样的热线工单

近日，贾汪区人民医院接连收到4张“不一样”的“12345”政府服务热线工单。与一般求助建议的工单不同，这4张工单全部为点名表扬，真的被暖到了！

# 嘘寒问暖，就跟自己孩子一样 #

年前，50多岁的李先生（化姓）因脑出血在贾汪区人民医院治疗，身边没有病陪人的李先生独自一人住院，责任护士滕利便对李先生多上了一份心。在得知李先生未按时吃饭时，每天义务为李先生热饭，送到李先生床头。李先生十分感激：“小妮（滕利）特别好，关心我吃饭没？吃药没？嘘寒问暖的，感觉就跟自己孩子一样好！”

满怀谢意的李先生通过“12345”政府服务热线表扬滕利待人和善、服务热情，特别说明像滕利这样的护士是：“弘扬行风新风尚，传递医院正能量，塑造贾汪新形象”的好护士！

# 这碗腊八粥不仅暖胃，更加暖心 #

年前还有一位护士也收到了表扬工单，她是骨一科护士孙甜甜。王先生（化姓）因为肋骨骨折入住贾汪区人民医院骨一科。那时正好到了腊八，科室为患者们特别准备了腊八粥，孙甜甜也特意为孙先生送上了一份。他感慨万分：”感谢骨科全体医护人员，特别是孙甜甜护士那碗热气腾腾的腊八粥，不仅暖胃，更加暖心！”

暖心付出，终会收到回馈。孙先生特意借助“12345”政府服务热线表达了感激之情。

# 态度亲切，对孩子和蔼和亲 #

急诊疫苗接种室里，传来阵阵孩子的哭声。

“不哭了呢，阿姨就是看看”

“哭了就不好看咯，你是勇敢的孩子！”

“你几岁啦，你喜欢什么？”

面对哭闹的孩子，当日值班护士长赵媛媛一边耐心安慰着孩子，转移孩子注意力，一边快速仔细查看伤口，慢慢的，孩子平静了下来。只见她从容的核对孩子信息，动作利落地开封、消毒、注射……“好啦，真棒！你是我见过最勇敢的宝贝！”赵媛媛顺利为孩子接种了疫苗。

看着作为医务人员的赵媛媛对孩子竭尽所能地安抚，身为孩子母亲的林女士感觉非常暖心，来医院之前糟心的情绪一扫而空，特意通过“12345”政府服务热线赞扬了赵媛媛。

# 非常关心病人！感谢儿科全体医护人员！#

进入冬季以来，儿童患病尤其是呼吸道疾病也迎来了高发期，贾汪区人民医院儿科也进入超繁忙阶段，门诊儿科每日接诊量均在300人次以上，急诊夜班儿科医师平均每天接诊百余人次。

刘女士（化姓）的孩子也“中招”了，连续5天发烧39度以上，刘女士急忙来到医院儿科就诊。白天夜里，巡视医生护士每每看见刘女士守着孩子睡着了，都没叫醒她，为孩子测量体温、解衣添医、安抚……让她安心睡个好觉。

经过精心治疗与照护，孩子很快顺利康复出院，看着恢复活泼可爱的孩子，刘女士感激之情无以言表，特意拨打“12345”政府服务热线表达谢意，感谢主治医师周珊、护士长许丽萍，护士王秀丽、刘艳及儿科全体医护人员。

一个个平凡而暖心的故事，见证了我院医务人员对每一位病患的悉心关怀。“12345”表扬热线频发，都是患者最诚挚的谢意，这不仅是对医护人员的信任和激励，更是群众对我院优质医疗服务的认可。

贾汪区人民医院将继续坚持以患者为中心，将患者的需求和利益放在首位，不断提升医疗服务质量，提升患者就医满意度。