【患者来信】尊敬的院领导们，您好！

感谢信

尊敬的院领导们：

我是铜山区柳泉镇，50床吕xx的儿子，今天我怀着万分感激的心情给你们写这封信，在我妈妈住院期间，真实的感受到心内科医务人员的热情，他们把病人当成了自己的亲人。真心的感谢心内科李允均主任，床位医生袁伟娜，她们医术精湛，品德高尚。在王伟护士长带领（下）的护士们，她们尽职尽责，真正的做到无微不至的关心病人，她们的耐心及对患者负责的精神，难能可贵!在此祝愿心内科全体医护人员!工作顺利!身体健康!

感谢人：张xx
2023年6月8日

这是我院心血管内科近日收到的一封感谢信，一封朴实、饱含深情的感谢信，见证浓浓的医患情，是患者对医护人员仁心仁术的最大肯定，也是对医院优质医疗服务的认可。

56岁的吕女士在心血管内科住院以来，因家人工作繁忙无人照料，身体的疾病加上陌生的环境，让吕女士感到异常的焦虑与不安。得知吕女士的困窘后，为缓解吕女士对环境的陌生感以及紧张的心情，心血管内科的护士们做起了心理辅导师。带她熟悉环境，与病友们交谈，及时消除她对环境的陌生感；同时，责任医生袁伟娜对吕女士进行重点交接班，每天三次查房告知她病情的进展情况，问候她的心情；责任护士充当家属，实时关注吕女士输液进度，确保她输液期间的安全以及良好休息；吕女士无家属陪同，无法及时吃上饭，每到餐点，科室护士便及时按照她的口味帮助订饭，给她送到床边；在夜间，科室护士还会关注吕女士房间的空调温度和睡眠质量，力所能及地为她提供生活上的帮助，增加安全感。不仅如此，护士们还为吕女士讲解疾病的相关知识，帮助她树立战胜疾病的信心，消除恐惧感。在吕女士住院期间，我院心血管医护人员真正做到了“双心”护理，在治疗患者身体上疾病的同时，也关注精神心理健康。

护士们无微不至的照顾填补了吕女士家属无法陪伴的空缺，慢慢地吕女士脸上有了笑容。她开玩笑地说“我要有你们这样的女儿该多好啊！”经过医护人员的精心照护，吕女士康复出院了。出院后不久，吕女士的儿子便送来感谢信，他说：“我母亲回家后，一直夸你们把她照顾的太好了，坚持委托我送来感谢信。非常感谢大家对我母亲的照顾，你们真正做到了把病人当成自己的亲人，真正做到了无微不至地关心病人，真的太感谢你们了！”

“双心”护理

护士长王伟表示，我院心血管内科致力于提高医疗水平的同时，也从细节着手，一直以患者为中心，不断提升主动服务意识，以实际行动护佑群众健康。科室针对心血管患者易伴随失眠、心烦、焦虑等心理问题，成立了由心血管内科医生、护士，心理科医生组成的多学科医护团队，在科室开展“双心”护理，倡导真正意义上的健康——身心健康。

科室定期邀请心理科医生为科室患者进行心理讲座，教会患者心理调节的方法，缓解患者紧张、焦虑的情绪，做到双管齐下，身心同治，既解决了患者的身体疾病，又缓解患者的心理问题，充分体现了我院医疗的人文精神。