行政管理工作制度—院总值班工作制度

院总值班方式为行政总值班、医疗总值班、护理总值班联合值班，参与值班人员要了解掌握各项制度，坚守岗位，认真负责开展总值班，促进全院各项工作的顺利开展。
一、行政总值班
1、院行政总值班由院级领导、机关干部及有关人员参加，实行24小时值班制，周六、周日实行两班制。
2、院总值班由行政总值班全面负责，医疗、护理总值班积极配合。值班人员主要处理非办公时间医院发生的重大事项和临时事宜，及时传达和处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办完事项。
3、值班期间，由行政总值班牵头协调，和医疗、护理总值班人员共同巡视各科室、病区和重点部门，抽查各岗位人员的值班情况，发现问题及时解决。
4、总值班凡接到有关事故、疫情、火警、医疗救护等各种突发事件、意外任务等不得推诿，应根据具体情况，及时采取措施妥善处理。同时汇报相关职能科室及分管院领导，必要时向上级有关部门汇报。对来院就诊的危重患者，要及时组织人员抢救。如遇重大问题及时向院领导报告。
5、严守岗位，不得擅自离开岗位，在离开总值班室时，须把去向通知急诊科，以便有事时联系。若因出差或病、事假不能值班时，原则上由值班人员自行告知院办并安排代班人，代班人则为第一责任人。
6、院总值班配有移动电话一部，仅用于总值班人员在当值时接听和处理医院的各种事务，须随身携带，并确保手机24小时通讯通畅。
7、按时交接班，认真做好值班记录。交班前，汇总需要交班的有关内容，包括本班医疗、护理总值班需要交接的内容，必要时请医疗、护理总值班参加交接班。
8、总值班记录中反映出来的各科室情况，将作为院年终评选先进个人和文明科室的参考内容。
9、总值班人员应保持值班室整洁卫生。
二、医疗总值班
1、在院行政总值班的统一协调下进行工作，负责处理一切与临床医疗工作有关的事宜，认真填写检查记录。
2、参加医疗总值班的人员由全院临床科室主任、副主任组成。
3、值班时间为非正常上班时间，包括正常工作日的中午和晚上，非正常工作日实行两班制。
4、在值班晚查房时，重点检查医疗质量、医疗安全有关的工作，尤其是要重点巡视全院的新术危病人，便于发现安全隐患及时解决有关问题。对检查中能整改的督导责任科室现场整改，不能现场整改的在告知责任科室限期整改的同时做好记录，便于下一班跟踪落实。
5、值班期间在接到重大抢救、突发事件、应急灾害性事件的汇报时，行政、医疗和护理总值班三人应立即赶赴现场，在行政总值班协调下，负责组织协调抢救工作，当发生医疗纠纷时除负责现场协调处理外，同时通知临床科主任来院处理，必要时向医务处主任汇报，护理总值班有责任在现场协助处理有关工作。
6、医疗总值班在值班次日八点前要认真填写值班记录包括值班期间发现并处理的问题以及未能整改的问题，有关内容请行政总值班早交班时一并汇报，必要时参加交接班。
7、值班期间，值班人员要坚守岗位，保持值班手机畅通。禁止脱岗、离岗，不得迟到、早退。若因出差或病、事假不能值班时，原则上由值班人员自行安排代班人，告知医务处备案，代班人则为第一责任人。
8、值班人员由医务处负责安排、考勤。医务处负责对总值班检查的发现的有关问题缺陷按院有关规定考核兑现。
三、护理总值班
1、在院行政总值班的统一协调下进行工作，负责处理一切与临床护理工作有关的事宜，认真填写检查记录。
2、参加护理总值班的人员由全院护士长组成。
3、值班时间为非正常上班时间，包括正常工作日的中午和晚上，非正常工作日实行两班制。
4、在值班晚查房时，重点检查护理质量、安全有关的工作，尤其是要重点巡视全院的新、术、危病人的病情观察及护理措施的落实情况，便于发现安全隐患及时解决有关问题。对检查中能整改的督导责任科室现场整改，不能现场整改的在告知责任科室限期整改的同时做好记录，便于下一班跟踪落实。
5、值班期间在接到重大抢救、突发事件、应急灾害性事件的汇报时，行政、医疗和护理总值班三人应立即赶赴现场，在行政总值班协调下，负责组织协调抢救工作，当发生医疗护理纠纷时除负责现场协调处理外，同时通知临床科主任、病区护士长来院处理，必要时向护理部主任汇报，护理总值班有责任在现场协助处理有关工作。
6、护理总值班在值班次日八点前要认真填写值班记录包括值班期间发现并处理的问题以及未能整改的问题，有关内容请行政总值班早交班时一并汇报。
7、值班期间，值班人员要坚守岗位，保持值班手机畅通。禁止脱岗、离岗，不得迟到、早退。若因出差或病、事假不能值班时，原则上由值班人员自行安排代班人，并报告护理部已备案，代班人则为第一责任人。同意后安排并调班备案。
8、值班人员由护理部负责安排、考勤。护理部负责对总值班检查的发现的有关问题缺陷按院有关规定考核兑现。