行政管理工作制度—群众来信来访接待制度

1、为加强群众观念，对院外群众来信来访，各职能科室均应热情接待。
2、对群众反映的问题，应认真解决。涉及重要问题各职能科室负责人亲自接待处理。
3、对反映的问题，如非本科室业务范围，应积极主动与相关部门协调解决，对涉及重大问题，应向有关领导反映，并记录处理结果。
4、来信来访均应按规定认真登记，并记录处理结果。