徐州市贾汪区人民医院召开2022年病陪人座谈会

为进一步加强我院行风建设，全面提升医院综合服务质量，结合等级医院创建工作及“三好一满意”“百姓就医零障碍”等活动要求，7月22日下午，徐州市贾汪区人民医院召开2022年病陪人座谈会。

副院长钦伦涛出席会议并讲话。座谈会由医院行风办主任姬生宪主持。

钦伦涛在讲话中指出，近年来，贾汪区人民医院努力提升医疗服务品质，改善群众就医体验，社会反响稳步向好，多次被评为“人民满意医院”。现阶段贾汪区人民医院正在全力以赴创建等级医院，全院以打造“苏鲁两省交界处现代化区域医疗服务中心”为核心目标，落实“人才学科强院”“文化铸院”两大发展战略，压实“医疗技术提升”“服务质量提升”“行政管理效能提升”三项工程。医院的就医环境、医疗技术、服务水平进一步提升，住院次均费用、药占比双双下降等，真正让群众得实惠。召开病陪人座谈会是医院畅通医患沟通渠道，寻找工作差距，切实改进医疗服务的实际需要。“开门搞评议”真正使行风评议工作落到实处，切实把对患者的人性化关怀和优质服务体现到医疗服务全过程中。此次座谈会旨在倾听患友及家属的心声，恳请大家敞开心扉，多提宝贵意见和建议。

座谈会上气氛活跃，病（陪）人代表畅所欲言，对医院住院环境、医疗技术、服务态度、医患沟通、医德医风等方面给予了充分肯定。

其中一位康复科病区的李大爷感触颇深，他称自己因脑梗曾在徐州住了几次院，现在来到贾汪区人民医院，深切感受到康复科医生和护士真的非常好，因为家人不方便陪护，住院期间主任刘同正和护士长鹿茜茜等都非常关照，医护人员态度也好、技术也好，目前他的病情大为好转。昨天因受凉呕吐物弄污地面，护士不厌其烦地清理，还不停地安慰他，不是亲人胜似亲人，他非常感动。其他病（陪）人代表也就餐饮服务、卫生照明、病房设施等问题提出意见和建议。

会上，工作人员给每人发放了“贾汪区人民医院满意度调查表”，参会人员认真慎重地进行了评价。行风办工作人员表示，将对本次调查问卷提出的意见和建议认真梳理，迅速移交至有关部门整改落实，将优质服务切实落到实处，努力提高服务效能，促使医患关系更加融洽。

‍座谈会结束后，医院为参会提出意见的代表准备了礼物表达感谢。

下一步，医院将一如既往地定期召开座谈会征求意见，加强医患沟通、严抓医疗技术、提升服务质量，让老百姓看得起病，看得好病，努力办好人民满意医院！

相关科室负责人及随机抽取的各临床科室病陪人代表参加了会议。