徐州市贾汪区人民医院:用多元化服务呵护患者的健康

发布时间:2022-07-14 浏览量:944

针对糖尿病并发症带来的危害,徐州市贾汪区人民医院标准化代谢性疾病管理中心(简称MMC)通过多元化的服务,提高大众对糖尿病的认识和预防能力。

糖尿病健康宣教深入人心

贾汪区人民医院MMC建立了专门的宣教室,标准化代谢性疾病管理中心主任张百奎带领科室骨干每周开展一次糖尿病健康教育课堂,为关注糖尿病的大众和糖友们进行专业的知识讲座。通过现场讲解、实际操作、互动问答的形式,寓教于乐,使大家在轻松的氛围下掌握疾病的相关知识。

贾汪区人民医院MMC还成立了糖尿病病人健康宣教小组,在患者床前悬挂饮食指南、健康服务等,根据不同患者的病情有针对性地制定适宜其病情的运动饮食方法,便于辅助患者血糖的管理。在病区、活动室走廊张贴各种疾病知识的宣传画报,提高患者认识疾病、管理自己的能力。不仅如此,MMC医务人员还会指导患者如何正确地注射胰岛素,让患者在家里也能自行注射,减少来回奔波之苦。
遇到行动不便的患者,医务人员还会亲自上门为患者排忧解难,很多患者都和他们成为了朋友。一次深夜,MMC的护士彭超就遇到了一位80岁高龄长期卧床的患者需要打胰岛素,但家人都不会打,心里很着急,就给彭超打电话,在接到患者家属电话的时候,已经是深夜快11点了。虽然夜已深,但想到患者还在忍受病痛折磨,她还是前往了患者家里。到了患者家里,患者看到彭超的一瞬间,眼睛都亮了起来,仿佛重新燃起了希望。在帮助患者注射完胰岛素后,患者和家属感激地拉着她的手,连连道谢。
心理辅导细润抚慰
糖尿病病友们时常对糖尿病病程发展及其并发症过度担忧,很容易产生害怕、焦虑的心理,医护人员在治疗的同时,时刻关注病友的心理状态,细心进行心理疏导,缓解病友心情。不仅如此,MMC还定期和医院心理科进行深度合作,给糖友们进行一对一心理疏导和开展心理健康讲座,让糖友们在治病的同时也能学会自我排解。
年仅36岁的王女士,平时自我感觉身体十分健康,并不怎么注意自己的身体,饮食十分不规律。前些日子因头晕入院检查后,发现自己不仅严重贫血,而且患有糖尿病。住院后,王女士心情低落,无法面对现实,不肯配合治疗,而且拒绝进食。责任护士厉丹丹深知她的紧张和焦虑,她明白治疗是一方面,心理疏导、对病人的安抚工作也同样重要。为了安慰她,缓解她的焦虑情况,厉丹丹经常在病房里来回穿梭,一遍遍给她讲解糖尿病相关知识,平时的注意事项。并告诉她要配合治疗,糖尿病是可以通过合理饮食、运动进行控制,让她不断树立战胜疾病的信心。在她的鼓励之下终于王女士终于重拾信心,开始吃厉护士为她定制的营养餐,并且开始配合治疗,主动学习胰岛素注射等相关技能。
随访服务时刻提醒
每位前来就诊的患者,都会登记信息入组MMC,医务人员为每一位糖友提供长期的健康管理服务,为病人私人定制饮食、治疗方案等。专科护士会提醒大家定期做哪些检查,日常生活注意哪些事项。此外科室还建立了“医患微信群”,医护人员会定期发送糖尿病的健康知识,使患者出入院都能随时在群里接受疾病的日常指导,并安排医生轮流24小时为患者答疑解惑,提供免费咨询服务。让患者在需要的时候不会感到手忙脚乱、不知所措,有效地避免他们出现由于工作太忙而忘记健康的情况。
有十年糖尿病史的李女士,由于平时性格比较随心所欲,医从性较差,平时的饮食、用药习惯并不好。住院期间,在医护人员的监督帮助下,李女士的血糖调理得很好。李女士出院后,MMC的医护人员虽然每天都有电话、微信提醒李女士合理饮食、用药,但还是不放心她是否遵循医嘱。出院半月后,医生阚久彬、护士长王艺、营养师饶佩佩一起前往李女士家里,细细询问、检查她的恢复情况。临走前,还不断叮嘱、关照她一定要遵从医嘱、定期检查,对自己的身体不要麻痹大意,贴心的随访服务让李女士十分感动,血糖一直保持良好。
细心服务让患者心暖
护理人员在护士站旁特别设置了一个便民箱,里面包含了针线包、剪刀、指甲钳、刮胡刀等生活必需品,方便匆忙办理入院的患者及家属使用;陪检时,护士都随身携带糖果,以备空腹检查时患者发生低血糖时急救;除了帮助患者日常订餐送水,科室人员每日下楼两次帮患者取一些生活必需品;针对独自住院的老年患者,科室会派专人去门诊做好接送服务,确保患者来院有人接,出院有人送,还会将患者乘车信息告知家属,保障患者安全;责任护士们除了每日常规进行相关疾病指导以外,还对住院患者就如何正确佩戴口罩、外卖物品如何正确消毒处理等方面进行防疫指导培训,保证患者安全就医;设计药品分装盒,时刻提醒患者按时服药、准确服药。
一次,张百奎遇到一位60岁身体残疾、腿脚行动不便的患者来MMC就诊,家属也不在他身边。张百奎看到后,主动帮他借来轮椅,推着他跑上跑下完成CT、彩超、心电图等各项检查,第二天还为他买了早饭。在得知患者家庭困难时,张主任以个人名义为他垫付了部分医药费。出院之时,病人激动地说:“看到张主任,我就十分有安全感,仿佛心中有了定海神针。”
带领“糖友”科学运动
针对糖尿病患者管住嘴,同时还要迈开腿的特点,张百奎和医护人员每天带领患者们跟随音乐一起科学运动,确保患者血糖快速达标,督促他们养成运动的良好习惯,提高糖友们对糖尿病的认识和疾病预防能力,增强患者战胜疾病的信心。不仅如此,科室还建立了活动室,闲暇时,科室主任、医务人员还会和糖友们一起打乒乓球、跑步、练瑜伽等,让糖友们随时随地更好地结合自身情况,合理地控糖、降糖,不少糖友都和医务人员成为了“球友”。
一个关心的眼神、一句暖心的问候、一个贴心的动作,一堂课、一份爱、一本书、一份情、一罐糖 、一片心……看似平凡的举措,换来了患者无尽的感动。