一天三赴患者家！网约护士陈维维用专业与温情收获患者“铁粉”

“白衣天使 爱心无限 精心护理 热心尽责”，这是急诊抢救室护士陈维维收到的一份特别褒奖。这面锦旗，承载着患者家属满满的感激之情，更是对我院网约护理服务的充分肯定。

故事还要从一位特殊的患者说起。夏奶奶年事已高，身体肥胖，且合并心功能不全，身体条件差，完全无法自主下床活动，日常起居全部依靠家人照料。对于这样的家庭来说，每一次去医院都是一场艰难的“战役”。

偶然间，家属了解到贾汪区人民医院推出了“互联网+护理服务”，当即线上预约上门管路护理，也是从这一刻起，急诊护士陈维维开启了长达半年、贴心周到的居家暖心守护。

陈维维回忆道最近的一次出诊：“那天我正好休息，接到了夏奶奶要更换尿管的电话，到医院拿了网约护理箱后便立刻赶了过去。一进门就听见奶奶说‘小陈，又麻烦你了’，我笑着说‘不麻烦，是我应该做的’。”像往常一样，陈维维熟练地为夏奶奶更换好了尿管，并仔细交代好注意事项后才离开。

暖心的守护并未止步于此。当天下午2点左右，陈维维再次接到电话说老人翻身后尿道口那里不舒服。陈维维担心是翻身致尿管被拽出了，于是立刻前往，仔细检查了管路，并未发现牵出情况。同时，她再次协助老人翻身变换姿势，观察半小时后确认老人没有刺痛、坠胀等不适，才放心离开。

下午五点，老人再次致电，依旧存在尿道不适。陈维维当即咨询泌尿外科医师，判断存在尿路感染风险，叮嘱对症用药方案后，第三次上门安抚老人情绪，再次全面检查管路，耐心宽慰老人，细致告知后续观察要点，全程毫无懈怠并且告知老人有任何问题及时跟她联系。

这一天，陈维维三赴患者家中，不厌其烦、随叫随到。据了解，自今年年初夏奶奶第一次预约网约护理时，陈维维的专业、细致让夏奶奶一家都十分满意，此后的数次护理，家属都是直接指定陈维维前去服务。“老人身体差，出门看病折腾不起，每次联系小陈护士，她再忙、再休息都会赶过来，态度温柔，做事细心，跑好几趟也没有半点不耐烦，有她上门护理，我们全家都踏实放心。”这面锦旗，正是这份长期信任与感动的结晶。

 从一次预约，到次次指定；从单次管路操作，到三次往返上门贴心处置，陈维维不计休息、随叫随到的服务，是贾汪区人民医院“互联网+护理”团队的真实缩影。 

早在2019年，我院就在全市率先推出“互联网+护理”便民服务，打通居家护理服务“最后一公里”。目前医院组建118名专业护士构成的多学科MDT网约护理团队，服务辐射周边30公里范围；开设专科临床、母婴、康复、中医、慢病管理、安宁疗护等八大类共计42项上门护理项目，满足失能老人、术后康复、孕产妇等特殊群体居家就医需求。

项目上线至今，累计完成上门护理服务800余人次，用专业力量解决群众居家就医难题。同时，医院持续深耕延续性护理研究，围绕网约护理发表专业论文4篇，该服务项目先后斩获国家级、省市级各类奖项35项，以过硬专业能力、暖心人文服务收获辖区群众广泛好评。

一份网约单，一个护理服务箱，轻松实现居家患者护理服务零距离。贾汪区人民医院将持续优化“互联网+护理”服务，把更专业、更便捷、更有温度的护理服务送到千家万户，用心守护辖区群众居家健康。