【喜报】我院门诊部在全市演讲比赛中荣获二等奖

本次比赛紧扣时代脉搏，聚焦新时期门诊工作面临的机遇与挑战，旨在激发医疗工作者对岗位价值的深入思考与责任担当。高琛以《门诊新时代——机遇、挑战与我们的担当》为题，立足门诊服务工作实际，生动阐述了在医疗行业发展新阶段，门诊服务所扮演的关键角色及其面临的新要求。她的演讲逻辑清晰、情感饱满，既有对行业前沿趋势的冷静分析，又饱含对门诊日常工作的无限热忱与坚定承诺，其展现出的专业素养与职业精神深深感染了现场评委与观众，获得了高度评价。

高琛的出色表现，不仅是个人的荣誉，更是贾汪区人民医院长期以来持续深化门诊服务内涵、提升患者就医体验工作的一个缩影。近年来，我院门诊部始终恪守“一切以患者为中心”的服务宗旨，紧密围绕“改善就医感受，提升患者体验”的核心目标，推出并落地了一系列卓有成效的便民利民举措。

通过建立“一站式服务中心”，提供近二十项便民服务，有效满足了各类患者群体的多样化需求；设立“门诊多学科会诊中心（MDT）”，整合院内优质医疗资源，让患者无需辗转多个科室即可获得系统、全面的综合诊疗方案，切实做到了“让信息多跑路，让患者少跑腿”；聚焦特殊群体关怀与人文服务提升，特别成立了“老年志愿者服务中心”，耐心协助老年患者适应智能化就医流程，跨越“数字鸿沟”，确保他们能够平等、便捷地享受现代医疗发展成果；强化质量管控与规范诊疗行为，通过不断加强门诊质量检查，着力提升门诊病历书写质量；严格执行定期处方点评制度，坚决防范和杜绝“大处方”、“不合理处方”等现象，以严谨的医疗管理守护患者健康权益，持续增强群众在就医过程中的获得感、幸福感与安全感。

此次获奖，是对我院门诊服务工作理念与实践的肯定，也是一种鞭策。贾汪区人民医院将以此次荣誉为契机，继续秉承初心，担当使命，不断探索门诊服务提质增效的新路径，积极应对新时代下的机遇与挑战，努力为广大群众提供更加优质、高效、温馨、便捷的医疗服务，为推进健康徐州建设贡献更大力量。