冬日里的暖“医”——“12345”政务服务便民热线工单小记

在尾号为3274的工单提到，一位市民的奶奶突发脑出血，情况危急之下被送至贾汪区人民医院神经外科。医院立即开通绿色通道，争分夺秒地对患者进行抢救。主治医生陈默迅速组织相关医护人员展开急救措施，同时密切监测患者的生命体征，稳定其身体各项机能。在后续的治疗过程中，陈默医生根据患者的恢复情况，精心调整治疗方案，护理团队则 24 小时不间断地对患者进行悉心护理，观察患者的意识状态、瞳孔变化等，及时发现并处理各种突发情况。在医护团队的共同努力下，患者的病情逐渐好转，顺利成功出院，家属特来电致谢。

陈默看诊中

3、门诊部贴心导医

在尾号为5565 的工单显示，一位市民的母亲身体不适独自前往贾汪区人民医院就诊。门诊部导医杜洁在第一时间发现了老人的不便与迷茫，主动上前询问情况，耐心地带领老人前往挂号处办理挂号手续，随后又陪同老人前往相应科室候诊，并安抚老人的紧张情绪。杜洁全程的贴心关怀与热情服务，为患者的就医过程提供了极大的便利，获得了家属的赞扬。

杜洁志愿服务中

4、儿科护士爱心护理

另有尾号为3567和6626的工单中，一位市民来电表扬儿科住院部七楼护士杜月晴。在儿科病房中，小患者们往往对打针充满恐惧与抗拒，而杜月晴护士凭借其出色的打针技术，能够在最大程度上减轻患儿的痛苦。她通过巧妙地选择合适的注射部位、精准地控制进针角度和深度，以及温和耐心的安抚，让患儿们在打针过程中哭闹明显减少，不仅提高了治疗的依从性，也让家长们悬着的心得以放下，其优质的护理服务赢得了患者家属的由衷满意，连续致电了两次“12345”表达谢意。

杜月晴获我院2024年度“微笑天使”称号

贾汪区人民医院行风办在收到每份工单后，均及时与服务对象取得联系，对患者及家属的认可表达感谢，并表示医院将持续提升医疗服务质量，致力于为患者打造更优质的就医体验。这四份表扬工单，不仅是对贾汪区人民医院医护人员专业素养与服务精神的高度肯定，也激励着医院在未来继续秉持“以患者为中心”的理念，砥砺前行，为守护群众健康不懈努力。