聆听患者心声 提升服务质量 | 我院举行病（陪）人座谈会

为进一步加强医院行风建设，切实做好住院患者及陪护人员的意见建议收集工作，关注广大市民就医感受，体现“以患者为中心”的医院服务理念，有效提升群众就医体验感，4月10日，我院举行病（陪）人座谈会，副院长钦伦涛及行风办、医务处、护理部、门诊部、总务科等相关科室负责人参加，随机抽取的各临床科室病（陪）人代表近四十人共同参加了座谈会，行风办主任姬生宪主持会议。

钦伦涛介绍了医院近年来各项工作开展情况及取得的成绩，重点介绍了医院在便民、利民、惠民等方面的各项举措，同时希望大家开诚布公地畅谈在院就诊、住院期间对医院管理、医护质量、服务水平、环境设施等方面的感受，多提宝贵意见和建议，促进医院建立健全各项管理制度和服务措施，进一步提高就医体验。

座谈会上气氛活跃，病（陪）人员代表畅所欲言，对医院住院环境、医疗技术、服务态度、医患沟通、医德医风等方面进行了广泛的交流，病（陪）人员代表对医院的服务给予了充分肯定。

会后，工作人员给每位参加会议的病（陪）人员发放了《贾汪区人民医院满意度调查表》，征求他们对医疗护理质量、服务态度、环境设施、医院收费等各方面的意见和建议。行风办对本次调查问卷进行认真梳理，针对病（陪）人员提出的意见和建议，迅速移交至相关部门，并认真督促整改落实。

贾汪区人民医院坚持“一切以病人为中心”的服务宗旨，践行用“‘一流的技术、一流的管理、一流的服务、一流的环境’服务广大患者，让患者舒心、放心、安心”的服务理念，及时倾听患者心声，定期召开座谈会征求病（陪）人意见，加强医患沟通，严格落实“医疗技术提升、服务质量提升、行政管理效能提升、运营管理质量提升、职工满意度提升”五项行动，切实提高患者就医感受，努力成为群众满意医院！